شروط الخدمة والاسترجاع
1. مقدمة
مرحبًا بكم في شركة بوابة الأعمال للتجارة ش. م . ح – ذ. م. م (“الشركة” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير المتكلم”). بدخولكم، أو استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو أي خدمات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعةً باسم “الخدمات”)، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه (“الشروط”). في حال عدم موافقتكم على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
تُنظم هذه الشروط استخدام موقعنا الإلكتروني، ومتجرنا الإلكتروني، وجميع المعاملات التي تتم عبر منصتنا. وهي تُحدد سياساتنا المتعلقة بالدفعات، واسترداد الأموال، والإلغاءات، والشحن، والشروط العامة المطبقة على جميع المستخدمين.
2. الكيان القانوني و معلومات الشركة
شركتنا مسجلة قانونيًا باسم:
الاسم القانوني: شركة بوابة الأعمال للتجارة ش. م . ح – ذ. م. م
العنوان المسجل: مركز كومباس للأعمال، شارع الشهداء، منطقة الحمرا الصناعية – منطقة حرة رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: 971569660623+
البريد الإلكتروني:majdi.elecrox@gmail.com
موقع العمل: رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
3. سياسة الدفع والفواتير
تتم معالجة جميع المعاملات على منصتنا بالدرهم الإماراتي (AED) فقط.
نقبل الدفع عبر بوابة الدفع المعتمدة لدينا. لا نقبل أي طرق دفع أخرى.
بمجرد معالجة الدفعة، سيتلقى العميل تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني.
في حالة حدوث خطأ في معالجة الدفع أو نشاط احتيالي، نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرنا الخاص.
4. استرداد المبلغ و سياسة الإرجاع
نلتزم بضمان رضا عملائنا، ونقدم سياسة استرداد وإرجاع واضحة كما يلي:
4.1 أهلية الاسترداد والإرجاع
المنتجات القابلة للتلف: نظرًا لطبيعة منتجاتنا من الأطعمة والمشروبات، لا يُسمح باسترداد الأموال أو إرجاعها إلا إذا كان المنتج معيبًا أو منتهي الصلاحية وقت التسليم.
المنتجات غير القابلة للتلف: يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال أو استبدالها خلال 10 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومرفقًا بإثبات شراء ساري.
المشتريات القائمة على الخدمات: إذا قدمت منصتنا خدمات في المستقبل، فلن تكون هذه المشتريات قابلة للاسترداد بمجرد تسليم الخدمة.
ستتم معالجة عمليات الاسترداد، إن وجدت، إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل من الموافقة.
5. سياسة الإلغاء
نتفهم أن العملاء قد يحتاجون إلى إلغاء طلباتهم. مع ذلك، تخضع عمليات الإلغاء للشروط التالية:
يمكن إلغاء الطلبات قبل معالجتها؛ ومع ذلك، سيتم تطبيق غرامة غير قابلة للاسترداد بقيمة 30 درهمًا إماراتيًا لتغطية تكاليف المعالجة.
إذا تم معالجة الطلب أو شحنه بالفعل، فلن يتم قبول عمليات الإلغاء.
لطلب الإلغاء، يرجى التواصل معنا على majdi.elecrox@gmail.comمع تفاصيل طلبك.
6. الشحن والتوصيل
الإطار الزمني للتسليم: سيتم تسليم الطلبات في غضون 24 ساعة أو أقل، حسب وقت الطلب، داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
مواقع التوصيل: خدماتنا متوفرة حاليًا فقط داخل دول مجلس التعاون الخليجي.
رسوم التوصيل: سيتم عرض أي رسوم توصيل سارية عند إتمام عملية الشراء.
عمليات توصيل فاشلة: في حال فشل محاولة التوصيل بسبب خطأ في تفاصيل العنوان أو عدم توفر المستلم، فقد تُفرض رسوم إضافية على إعادة التوصيل.
٧. المسؤولية وإخلاء المسؤولية
نضمن أن جميع منتجاتنا تلبي معايير الجودة العالية، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي آثار جانبية ناتجة عن استخدام المنتج أو استهلاكه.
لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام خدماتنا.
يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة المكونات وتفاصيل المنتج قبل الشراء.
٨. تعديلات الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم تحديث أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني بتاريخ التعديل. وتقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.
٩. معلومات الاتصال
لأي استفسارات تتعلق بشروط الخدمة، أو سياسة الاسترداد، أو الإلغاءات، أو أي استفسارات أخرى، يُرجى التواصل معنا:
اسم الشركة ElectroX Shope:
اسم الكيان القانوني: شركة بوابة الأعمال للتجارة ش. م . ح – ذ. م. م
العنوان المسجل: مركز كومباس للأعمال، شارع الشهداء، منطقة الحمرا الصناعية – منطقة حرة رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
رقم الهاتف: 971569660623+
البريد الإلكترونيmajdi.elecrox@gmail.com